T系列Y系列數(shù)字程控用戶交換機(jī)是中聯(lián)通信公司致力研發(fā)的新一代數(shù)字程控用戶交換機(jī)，采用當(dāng)前世界新一代的DSP與ARM技術(shù)，運(yùn)用全數(shù)字時(shí)隙無(wú)阻塞交換方式，引用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)工藝，充分吸收國(guó)內(nèi)外眾多數(shù)字交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)國(guó)際電報(bào)電話咨詢委員會(huì)（CCITT）G.712、G.732號(hào)建議書的技術(shù)指標(biāo)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)既立足國(guó)情，又在技術(shù)創(chuàng)新上獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，是信息產(chǎn)業(yè)部新一代具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)選機(jī)型。它具備150多種強(qiáng)大功能的管理和商務(wù)辦公系統(tǒng)，為賓館、寫字樓、校院網(wǎng)、工礦企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位及部隊(duì)、公安、電力、煤礦、石化、鐵路、銀行等專網(wǎng)系統(tǒng)提供各種電話管理應(yīng)用解決方案，也可作為電信、聯(lián)通的端局或接入設(shè)備使用，是用戶單位改善通訊條件、提高工作效率、控制話費(fèi)支出、實(shí)行辦公智能化的理想設(shè)備。它既能適應(yīng)數(shù)字通信環(huán)境，也能適應(yīng)任何模擬通信環(huán)境，使用戶有更好的使用體驗(yàn)，適應(yīng)各種復(fù)雜的使用場(chǎng)景，以滿足用戶的一切使用上的需求。

功能簡(jiǎn)介

■一機(jī)多用，用戶新增業(yè)務(wù)方便

T系列數(shù)字程控用戶交換機(jī)集商務(wù)通訊、呼叫中心、窗口對(duì)講、通知系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)為一身，一機(jī)多用。根據(jù)用戶需要隨時(shí)授權(quán)對(duì)應(yīng)的應(yīng)用，即滿足現(xiàn)有需求又為以后增加應(yīng)用節(jié)省投資。

■遠(yuǎn)程管理、無(wú)距離之虞

提供網(wǎng)口通訊，系統(tǒng)的管理軟件即可對(duì)多臺(tái)設(shè)備進(jìn)行集中管理（最多一套軟件可管理8臺(tái)設(shè)備），也可在任何地點(diǎn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，無(wú)距離之虞。

■電腦彈屏

本機(jī)授權(quán)提供電腦彈屏客戶端，捆綁桌面分機(jī)，所有來(lái)電和去電均可電腦彈屏，為用戶記錄事件，拉近與客戶關(guān)系提供方便。

■軟件調(diào)度臺(tái)

本機(jī)授權(quán)提供軟件調(diào)度臺(tái)，安裝在電腦后可方便查看終端的在線狀態(tài)、通訊狀態(tài)等各種細(xì)節(jié)信息和各群組的詳細(xì)信息；可以使用轉(zhuǎn)接、監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、群呼、會(huì)議等高級(jí)功能管理終端并為終端提供服務(wù)。

■IVR語(yǔ)音導(dǎo)航

無(wú)需加載任何板件，系統(tǒng)提供不低于6分鐘的四級(jí)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航（電腦播放不受限），單系統(tǒng)8-38路并發(fā)可選。如“歡迎致電**公司，AAA 請(qǐng)撥1，BBB請(qǐng)撥2，CCC 請(qǐng)撥3，查號(hào)或人工坐席請(qǐng)撥0”，客戶輸入某一選項(xiàng)后，來(lái)電將被轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的部門或坐席。這在快速分類提供服務(wù)和語(yǔ)音廣告上應(yīng)用很廣。

■錄音功能

單系統(tǒng)提供8-108路并發(fā)錄音通道授權(quán)。對(duì)內(nèi)線通話、外線通話和匯接通話進(jìn)行全程錄音。WEB訪問(wèn)和播放，為解決糾紛、提高服務(wù)質(zhì)量提供保障。

■服務(wù)評(píng)價(jià)

當(dāng)內(nèi)線終端開(kāi)啟評(píng)價(jià)服務(wù)后，內(nèi)線終端完成該次通話掛機(jī)后，外線終端可以根據(jù)本設(shè)備播放的語(yǔ)音提示，對(duì)該內(nèi)線終端的本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

■一鍵開(kāi)通

一鍵開(kāi)通可以使設(shè)備數(shù)據(jù)恢復(fù)到出廠默認(rèn)狀態(tài)，出局模式分為“撥出局碼0或9出局”和“等位撥號(hào)出局” 兩種；入局模式分為“到始呼機(jī)”和“聽(tīng)語(yǔ)音”兩種。只需按一鍵就能解決數(shù)字交換機(jī)開(kāi)通的繁瑣程序。

■多種中繼接口，組網(wǎng)能力強(qiáng)

ZLT100系列數(shù)字程控用戶交換機(jī)為用戶提供2M PCM（包括NO.1、NO.7、PRI等信令）數(shù)字中繼接口和環(huán)路中繼接口，可靈活組建多種接口方式的專用通信網(wǎng)，組網(wǎng)能力強(qiáng)。

■智能總機(jī)組

提供64個(gè)總機(jī)組（根據(jù)客戶需要可擴(kuò)展），組內(nèi)的多部分機(jī)同時(shí)振鈴、循序振鈴、優(yōu)先振鈴，總機(jī)組內(nèi)支持112部分機(jī)，組內(nèi)分機(jī)還可定義成多組成員，且每部分機(jī)均可正常使用，不影響正常功能。在行業(yè)內(nèi)屬于領(lǐng)先水平技術(shù)，完美解決客戶的使用需要。

■速撥功能

簡(jiǎn)化撥號(hào)方式，可設(shè)置任意速撥代碼，傻瓜式操作，讓撥號(hào)更加輕松快捷，通過(guò)代碼快速撥打，免去記憶繁瑣的電話號(hào)碼。

■定時(shí)服務(wù)

智能化定時(shí)服務(wù)，設(shè)定節(jié)假日時(shí)間、休息時(shí)間、用餐時(shí)間、夜服時(shí)間，在不同時(shí)間段對(duì)分機(jī)做不同的功能限制以及IVR語(yǔ)音導(dǎo)航。多時(shí)間段、多元化功能設(shè)計(jì)，

方便了用戶對(duì)工作時(shí)間的安排設(shè)計(jì)。配合IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、智能總機(jī)組、免打擾服務(wù)功能等，可發(fā)揮更強(qiáng)大的功能。

■匯接功能

將兩臺(tái)或兩臺(tái)以上交換機(jī)通過(guò)數(shù)字中繼做匯接，實(shí)現(xiàn)多臺(tái)交換機(jī)互連互通，組成一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)，在網(wǎng)內(nèi)通話實(shí)現(xiàn)零話費(fèi)，而每臺(tái)交換機(jī)又可獨(dú)立聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)。

■中繼分組

接入系統(tǒng)的多條外線可設(shè)置不同組別，分配給不同單位或部門獨(dú)立使用，可設(shè)置高達(dá)1：1的中繼分組，配合IVR導(dǎo)航語(yǔ)音，提供各部門的個(gè)性化服務(wù)，完全可以滿足客戶的使用需求。

■中繼出局字頭

系統(tǒng)根據(jù)用戶所撥的出局字頭，自動(dòng)識(shí)別中繼組，并在相應(yīng)中繼組內(nèi)按一定順序選擇空閑的中繼出局，出局字頭可設(shè)置1-12位。系統(tǒng)最多可為用戶提供255套出局局向表。

■主叫號(hào)碼置換

系統(tǒng)根據(jù)分機(jī)所撥的不同出局字頭占用相應(yīng)的數(shù)字中繼或環(huán)路中繼接口出局時(shí)，可實(shí)現(xiàn)向被叫分機(jī)發(fā)送不同的主叫號(hào)碼（某些廠家只限數(shù)字中繼）。

■被叫號(hào)碼置換

根據(jù)被叫號(hào)碼置換索引來(lái)變換號(hào)碼，通常情況下，“本局”和“等位撥號(hào)出局”業(yè)務(wù)時(shí)不需要變換。

■三方通話

可實(shí)現(xiàn)同時(shí)進(jìn)行三方電話通話，或選擇任意一方保持通話或結(jié)束通話。

■雙機(jī)互動(dòng)

有電話呼入內(nèi)線終端時(shí)，讓該內(nèi)線終端和一個(gè)外線終端同時(shí)振鈴，任意接聽(tīng)哪一個(gè)電話，就可響應(yīng)該次呼叫。

■中繼聽(tīng)語(yǔ)音呼入，可連續(xù)多次撥號(hào)

中繼聽(tīng)語(yǔ)音呼入，若撥錯(cuò)分機(jī)號(hào)碼（空號(hào)）、分機(jī)遇忙或分機(jī)無(wú)人應(yīng)答時(shí)，系統(tǒng)將出現(xiàn)相應(yīng)的語(yǔ)音提示，根據(jù)語(yǔ)音提示可繼續(xù)撥號(hào)。該功能減少了以往中繼被掛斷，重新?lián)芴?hào)呼入的麻煩。

■多種入局模式

外線終端通過(guò)中繼呼叫系統(tǒng)內(nèi)線終端時(shí)采取的接入方式。共有三種：直接到達(dá)內(nèi)線終端式的“DID”、前臺(tái)終端（總機(jī)/始呼機(jī)）轉(zhuǎn)接和語(yǔ)音引導(dǎo)轉(zhuǎn)接的“內(nèi)置ACD方案”。

■黑/白名單

本機(jī)提供“出局被叫黑白名單”和“入局主叫黑白名單”規(guī)則，滿足用戶對(duì)特定電話進(jìn)行有效管理。

■縮位撥號(hào)

縮位撥號(hào)功能，可使主叫用戶在呼叫經(jīng)常聯(lián)系的被叫用戶時(shí)，用1-2位的縮位號(hào)碼來(lái)代替原來(lái)的多位被叫號(hào)碼。這一功能可用于市話呼叫、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途全自動(dòng)呼叫，節(jié)省撥號(hào)時(shí)間，便于記憶，使用方便。

■末電直通

該功能專為解決“誰(shuí)找我”而設(shè)計(jì)。在環(huán)路中繼為前臺(tái)終端（總機(jī)）轉(zhuǎn)接方式時(shí)，最后一個(gè)由前臺(tái)終端（總機(jī)）轉(zhuǎn)入某一終端的呼叫（未接或已接），下一次來(lái)電呼叫時(shí)，可自動(dòng)接入到該終端，不必由前臺(tái)終端（總機(jī)）再次轉(zhuǎn)接。終端最后一次呼出的外線電話（呼通或未呼通），該外線電話下一次呼叫該終端時(shí)，可自動(dòng)接入到該終端，不必由前臺(tái)終端（總機(jī)）轉(zhuǎn)接。

■發(fā)碼方式選擇

本系列數(shù)字程控用戶交換機(jī)提供兩種發(fā)碼方式：音頻（T）和脈沖（P）。用戶選擇何種發(fā)碼方式需根據(jù)本局交換機(jī)的接收方式而定。

■等位撥號(hào)

分機(jī)免撥出局字頭或免聽(tīng)二次撥號(hào)音呼叫外線電話，同時(shí)用戶可使用話機(jī)上的重?fù)芄δ軗艽蛲饩€電話。

■中繼專用功能

為保證重要部門話務(wù)暢通，可將某中繼設(shè)為專用，分機(jī)呼入、呼出都獨(dú)占該中繼，以起到專線專用的目的，不遺漏重要電話。

■全彈編號(hào)碼

本交換機(jī)可實(shí)現(xiàn)分機(jī)彈性編號(hào)長(zhǎng)1－18位，任意編號(hào)，不等長(zhǎng)、不同字頭的分機(jī)彈性號(hào)碼可同時(shí)存在?？蓾M足所有呼入需求。

■一機(jī)四號(hào)功能

本交換機(jī)實(shí)現(xiàn)每部分機(jī)可同時(shí)擁有四個(gè)電話號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均可實(shí)現(xiàn)呼叫。在多網(wǎng)并用條件下（數(shù)字中繼、虛擬網(wǎng)、本局等）游刃有余。

■分機(jī)截鈴

振鈴分機(jī)提機(jī)立即停止送鈴流，不會(huì)產(chǎn)生鈴流噪音饋耳現(xiàn)象。

■本局、入局、叫醒鈴聲選擇

系統(tǒng)提供4種鈴聲來(lái)區(qū)分是設(shè)備內(nèi)線終端呼叫、設(shè)備外線終端呼叫還是叫醒提醒。交換機(jī)可根據(jù)不同的來(lái)話屬性，使話機(jī)發(fā)出不同間隔的振鈴聲，使分機(jī)用戶便于判斷來(lái)話是內(nèi)線還是外線。

■外部編碼

每部分機(jī)通過(guò)數(shù)字中繼呼出時(shí)，可選擇對(duì)外送主叫號(hào)碼為一個(gè)1-18位外部編碼。

■內(nèi)外線分組

對(duì)系統(tǒng)內(nèi)外線進(jìn)行分組管理，實(shí)現(xiàn)一臺(tái)交換機(jī)供多個(gè)不同用戶單位使用。

■終端語(yǔ)音信箱

撥集和字冠中設(shè)置的代碼，分機(jī)可查詢終端號(hào)碼、終端局向、離位轉(zhuǎn)移號(hào)碼、遇忙轉(zhuǎn)移號(hào)碼、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移號(hào)碼、熱線號(hào)碼、叫醒時(shí)間、最后一次未接、已接電話等等。

■多等級(jí)限制

本系列交換機(jī)為用戶提供了全新的等級(jí)定義，實(shí)現(xiàn)等級(jí)權(quán)限由分機(jī)用戶自己任意靈活定義，提供了兩個(gè)服務(wù)時(shí)段，八個(gè)局向，每個(gè)局向又分為8個(gè)不同的級(jí)別。可多方面、多層次進(jìn)行管理。

■出局代撥

配合等級(jí)定義使用，低等級(jí)分機(jī)用戶若不能出局或撥打長(zhǎng)途時(shí)，總機(jī)或有出局代撥權(quán)的分機(jī)可為其提供撥號(hào)服務(wù)。利用該套機(jī)制，用戶可以控制部分分機(jī)的出局能力，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

■指定中繼出局

分機(jī)可撥指定的中繼線出局。

■呼叫轉(zhuǎn)移

本系列交換機(jī)不僅可以將內(nèi)線或外線來(lái)電呼叫轉(zhuǎn)移到內(nèi)線分機(jī)上，也可以實(shí)現(xiàn)將呼叫轉(zhuǎn)移到外線（移動(dòng)手機(jī)或固定電話）上。來(lái)電轉(zhuǎn)移有多種狀態(tài)：所有來(lái)電轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移。還提供不同的時(shí)間段進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移（如中午休息或下班時(shí)間段轉(zhuǎn)移到手機(jī)上），不會(huì)遺漏任何電話也無(wú)需每次進(jìn)行設(shè)置。

■遇忙回叫

主叫終端呼叫另一終端遇忙，當(dāng)另一終端空閑時(shí)即能自動(dòng)回叫接通。遇忙回叫提供三種模式，即出局遇忙回叫、入局遇忙回叫、本局遇忙回叫（大部分廠家只能是本局遇忙回叫）。本功能可減少等待而造成的時(shí)間的浪費(fèi)，使用戶更好分配工作時(shí)間。

■代接來(lái)話

若分機(jī)振鈴無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，其他分機(jī)可撥“功能碼”代接該來(lái)話。

■熱線功能

分機(jī)用戶提機(jī)后，在一段時(shí)間內(nèi)（稱熱線時(shí)長(zhǎng)，分機(jī)可自行設(shè)置）不撥號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)呼叫已設(shè)置的內(nèi)部分機(jī)（內(nèi)部熱線）或外線號(hào)碼（外部熱線）。

■免打擾

設(shè)置內(nèi)外線免打擾功能，避免在不方便接來(lái)話時(shí)有來(lái)話干擾。可在休息時(shí)間自動(dòng)設(shè)置免打擾，提供更好的休息環(huán)境。

■多方電話會(huì)議

本系列交換機(jī)具有多方電話會(huì)議功能，內(nèi)外線用戶不受數(shù)量限制均可參加電話會(huì)議，每組會(huì)議發(fā)言席最多可設(shè)置為32方，聽(tīng)從席的成員無(wú)限制。并且最多可同時(shí)召開(kāi)5-38組電話會(huì)議。

■內(nèi)/外線轉(zhuǎn)接

可將內(nèi)外線來(lái)電轉(zhuǎn)接給其他分機(jī)。用戶可利用該功能話務(wù)員各盡其職，使工作效率提高。

■內(nèi)外線強(qiáng)插/強(qiáng)拆功能

為保證重要電話的接入，可對(duì)當(dāng)前正在通話的雙方進(jìn)行強(qiáng)插/強(qiáng)拆操作，而不影響設(shè)置呼叫保護(hù)功能的分機(jī)。

■群振功能

終端發(fā)起呼叫時(shí)，如果撥一位或幾位數(shù)字代碼，則有多個(gè)終端一起振鈴，任意一終端提機(jī)響應(yīng)，則其它終端振鈴?fù)Ｖ?。一個(gè)組號(hào)可以對(duì)應(yīng)32個(gè)終端號(hào)碼。

■廣播功能

特權(quán)終端撥接入代碼，可對(duì)單路廣播、全部廣播、奇數(shù)路廣播和偶數(shù)路廣播。系統(tǒng)可設(shè)8路廣播。

■分機(jī)賬號(hào)漫游

用戶利用賬號(hào)和密碼在漫游范圍內(nèi)的分機(jī)上撥打外線，話費(fèi)記載到個(gè)人賬號(hào)上。全系統(tǒng)和固定電話都可實(shí)現(xiàn)漫游。

■作息鎖定

指定時(shí)間內(nèi)限制分機(jī)呼入呼出。配合定時(shí)服務(wù)中的休息時(shí)間使用，設(shè)置精確范圍可達(dá)到一星期內(nèi)，更好滿足不同用戶的使用需求。

■自檢功能

可實(shí)現(xiàn)用戶/中繼的自檢。

■長(zhǎng)途密碼鎖定功能

防止他人盜打長(zhǎng)途而開(kāi)發(fā)的，當(dāng)設(shè)置長(zhǎng)途密碼后，用戶仍可正常撥打內(nèi)線、市話，同時(shí)也不影響外線呼入，但不能直接撥打長(zhǎng)途電話。

■叫醒服務(wù)（鬧鐘服務(wù)）

為酒店叫醒服務(wù)智能化、靈活化而設(shè)計(jì)，由分機(jī)或總機(jī)設(shè)定叫醒時(shí)間，當(dāng)叫醒時(shí)間到時(shí)，分機(jī)會(huì)自動(dòng)振鈴提醒賓客。加載TTS語(yǔ)音合成板可設(shè)置個(gè)性化的叫醒服務(wù)，特別適合星級(jí)酒店提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)賓客的歸屬感的個(gè)性化需求。

■久叫不應(yīng)轉(zhuǎn)總機(jī)

外線聽(tīng)語(yǔ)音呼入，撥分機(jī)號(hào)碼，若被叫分機(jī)無(wú)人接聽(tīng)，系統(tǒng)可選擇轉(zhuǎn)總機(jī)或聽(tīng)提示語(yǔ)音，久叫不應(yīng)振鈴次數(shù)可自行設(shè)置。人性化設(shè)計(jì)，讓重要電話不丟失。

■撥遇忙轉(zhuǎn)總機(jī)

外線聽(tīng)語(yǔ)音呼入，撥分機(jī)號(hào)碼，若遇被叫分機(jī)忙時(shí)，系統(tǒng)可選擇轉(zhuǎn)總機(jī)或聽(tīng)提示語(yǔ)音轉(zhuǎn)其它服務(wù)。

■修改系統(tǒng)語(yǔ)音

用戶可根據(jù)自身要求分別錄制提示語(yǔ)音，可提高用戶公司形象，讓主叫方有耳目一新的體驗(yàn)。

■夜服功能

當(dāng)總機(jī)無(wú)人值守時(shí)，啟用“夜間服務(wù)”功能。中繼呼入，轉(zhuǎn)接夜服分機(jī)或外線電話（手機(jī)/固話），由夜服分機(jī)進(jìn)行話務(wù)轉(zhuǎn)接工作。

■計(jì)費(fèi)功能

本交換機(jī)可對(duì)外線呼入、內(nèi)線呼出、內(nèi)線之間的電話進(jìn)行計(jì)費(fèi)、查詢、結(jié)算和打印話單，滿足任何計(jì)費(fèi)要求。

■押金控制

系統(tǒng)根據(jù)押金策略實(shí)時(shí)控制押金，當(dāng)押金余額減少到最低押金時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)中斷通話，押金金額精確到分，擁有精確的押金計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，使分機(jī)或賬號(hào)話費(fèi)永不超支。

■話單話費(fèi)查詢

可根據(jù)用戶需要查詢或結(jié)算某時(shí)段內(nèi)全部分機(jī)、單個(gè)分機(jī)的話費(fèi)總額以及不同呼叫類型的話單，極大方便了用戶打印和統(tǒng)計(jì)，方便管理。

■話單永不丟失

系統(tǒng)采用超大容量Flash話單儲(chǔ)存系統(tǒng)，有海量話單存儲(chǔ)的能力，在脫離電腦話務(wù)臺(tái)的條件下仍可儲(chǔ)存多達(dá)200萬(wàn)條獨(dú)立話單；若與電腦話務(wù)臺(tái)聯(lián)機(jī)通信時(shí)，則交換機(jī)會(huì)自動(dòng)向其傳送所保存的話單，使話單存儲(chǔ)更安全，同時(shí)話費(fèi)管理也更方便。

■實(shí)時(shí)控制計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

當(dāng)預(yù)付款減為零，中斷通話，不會(huì)使分機(jī)或賬號(hào)話費(fèi)超支。

■高可靠性

外接端口（用戶電路、中繼電路）具備過(guò)壓過(guò)流保護(hù)，即便誤接220Ｖ交流電源，交換機(jī)也不會(huì)損壞，問(wèn)題處理后系統(tǒng)能自動(dòng)恢復(fù)。

■低功耗、節(jié)能省電

整機(jī)由高集成度、低功耗集成電路和電子元器件組成，平時(shí)整機(jī)處于低功耗狀態(tài)，只有在摘機(jī)通話時(shí)相應(yīng)分機(jī)才會(huì)進(jìn)入工作狀態(tài)，達(dá)到節(jié)能省電功效，同比其它廠商產(chǎn)品節(jié)省30%以上功耗。

■抗雷擊

本交換機(jī)采用三級(jí)防雷擊保護(hù)，并通過(guò)K20抗雷擊測(cè)試，證明完全能夠滿足中國(guó)多雷電環(huán)境的特殊要求。